Questions concernant l'utilisation
Quels sont les réglages que je peux faire dans l'application?
Nom: veuillez insérer ici le nom du résident.
Téléphone: veuillez insérer ici le numéro de téléphone (fixe) du résident
Période de vacances: si le résident est absent depuis longtemps, vous pouvez indiquer cette information dans l'application, de sorte que le système n'adresse plus de notification.
Heure du réveil et du coucher: vous pouvez spécifier ici les heures standards du réveil et du coucher du résident. Étant donné que personne ne se réveille ou ne va se coucher toujours à la même heure, vous pouvez insérer un intervalle de temps.
Réveil: cette notification si elle est activée vous informe lorsque le résident est réveillé.
Pas réveillé: cette option, si elle est activée, vous informe quand le résident ne s'est pas réveillé le matin à l'heure habituelle du réveil.
Inactivité: cette option, si est activée, vous informe de l'inactivité dans le lieu d'habitation. L'inactivité signifie que pendant un certain temps aucun mouvement n'a été détecté dans le lieu d'habitation. Veuillez régler la durée d'inactivité. Remarque: si le résident n'est pas à son domicile, aucune alarme d'inactivité ne sera déclenchée.
Alarme de l'utilisateur: cette notification, si est activée, vous informe quand le résident déclenche l'appel d'urgence.
Lorsque le résident quitte son domicile : vous êtes informé lorsque le résident a quitté son domicile et lorsqu'il rentre chez lui.
Aucun retour au domicile: cette option , si elle est activée, vous informe si le résident n'est pas rentré chez lui. Réglez le temps d'absence maximal. Vous êtes informé si ce temps est dépassé et que le résident n'est pas revenu à son domicile.
Porte ouverte/fermée: vous restez informé si la porte (du lieu d'habitation) était ouverte et refermée.
Porte ouverte pendant une période trop longue: activez cette option, si vous souhaité être informé lorsque la porte (du lieu d'habitation) est restée ouverte pendant une période trop longue. Pour cela, veuillez insérer le temps d'ouverture maximal de la porte.
Comment puis-je ajouter une assistance?
Allez dans le menu principal sous «Assistance», puis sous «Ajouter». Vous pourrez y insérer les données de la personne de référence prêtant assistance (nom, courriel). La personne prêtant assistance reçoit alors une invitation à télécharger l'application et à s'enregistrer. Elle est alors avertie des événements par un message Push. Les informations peuvent être modifiées ou être adaptées. Vous pouvez également supprimer l'assistant de la liste en sélectionnant l'assistant et puis en appuyant sur «Supprimer».
Qu'est-ce qu'un assistant?
Un assistant est une personne qui, en plus de vous, est informée des événements et peut également porter assistance dans des situations critiques.
Est-ce que le système fonctionne également lorsque la batterie de mon smartphone est déchargée?
Le système continue de fonctionner car il fonctionne indépendamment de l'application sur votre smartphone. Une fois que votre batterie est rechargée, vous pouvez recevoir les notifications que vous n'aviez pas reçues jusqu'à présent.
Que se passe-t-il en cas de panne électrique?
En cas de panne électrique, le système Veroval® Easy Life utilise l'électricité à partir de son accumulateur. Les nouveaux accumulateurs fournissent jusqu'à 41 heures d'autonomie. Pendant ce temps, le système reste opérationnel. Si toutefois, le réseau de téléphonie mobile est interrompu, le système ne peut transmettre aucune donnée. Le message «Déconnecté» s'affiche alors. Si des incidents se produisent, notre système central reçoit une notification. Vous en serez également immédiatement informé.
Quelle est la consommation d'énergie?
La station de base utilise moins de 18 W. Les capteurs sont alimentés par batterie et durent au minimum 1,5 an.
Comment puis-je savoir si la batterie est déchargée?
Notre système central reçoit une notification lorsque le niveau de la batterie est faible. Vous en serez donc informé par message Push.
Est-ce que les animaux domestiques peuvent poser problème?
Le capteur est insensible aux animaux domestiques ayant un poids jusqu'à 27 kg. Cela signifie, par exemple, que le mouvement d'un chat est ignoré.
Est-ce que le système détecte les visiteurs?
Le système détecte uniquement les mouvements dans une pièce. Il ne peut pas distinguer si les mouvements correspondent à ceux d'un visiteur ou du résident. Cela n'est pas indispensable pour la bonne fonctionnalité du système. Une fois que le résident est à nouveau seul, seuls ses mouvements seront enregistrés.
Est-ce que l'alarme d'inactivité est déclenchée lorsque le résident quitte son domicile pendant une longue durée?
Le système est intelligent. Grâce aux capteurs de contact et de mouvements, il est possible de détecter si le résident a quitté son lieu d'habitation. Maintenant, il n'est plus nécessaire de déclencher une notification d'inactivité. Une alarme est déclenchée uniquement quand le résident est de nouveau à son domicile et qu'une longue période d'inactivité est enregistrée dans le lieu d'habitation.
Qu'est-ce qu'un message Push?
Un message Push est une notification qui est également envoyée à un smartphone, même si celui-ci est en mode veille. Le message Push est envoyé par Internet et s'affiche sur l'écran de votre smartphone.
Est-ce que le système peut détecter des situations d'urgence graves?
Le système peut détecter des situations critiques, comme par exemple, si une personne est inactive pendant une longue période, si elle ne s'est pas levée ou si elle n'est pas revenue à son domicile. Vous en serez alors immédiatement informé. Dans les situations d'urgence graves, le résident peut déclencher lui-même une alarme à l'aide du bouton d'urgence.
Qui peut effectuer les réglages?
Les personnes chargées des soins peuvent, avec l'accord du résident, effectuer les réglages dans l'application. Les changements peuvent être effectués uniquement par les personnes autorisées par vous en tant que gestionnaire d'accès aux données.
Quels sont les événements que je peux voir dans l'application?
Alarme de l'utilisateur:
le bouton d'appel d'urgence doit être actionné.
Inactivité:
aucun mouvement n'a été détecté dans le lieu d'habitation pendant une période anormalement longue.
Porte ouverte pendant une longue période:
si la porte d'entrée est ouverte pendant une période exceptionnellement longue.
Ne s'est pas levé:
si le résident reste au lit pendant une période exceptionnellement longue.
Aucun retour au domicile:
si le résident n'est pas revenu à son domicile depuis une période exceptionnellement longue.
Activité:
le résident va bien et est actif.
S'est levé:
le résident s'est levé à l'heure habituelle.
Porte ouverte/fermée:
la porte d'entrée a été ouverte/fermée.
Lorsque le résident quitte son domicile:
le résident a quitté son domicile.
Retour au domicile:
le résident est de retour à son domicile.
Serai-je prévenu de chaque ouverture et fermeture de la porte?
Si dans les réglages vous avez sélectionné l'ouverture/fermeture de porte, vous recevrez une notification de chaque ouverture et fermeture de la porte.
Comment serai-je informé en tant qu'assistant?
Les personnes portant assistance sont informées par message Push sur l'application du smartphone ou par courriel.
Questions portant sur l'installation
Je ne dispose pas d'un smartphone. Puis-je quand même utiliser le système?
Non, l'utilisation de l'application sur le smartphone est obligatoire.
Est-ce que deux capteurs suffisent vraiment?
Un capteur de mouvement et un capteur de contact sont suffisants pour une habitation classique de 2 à 3 pièces. Grâce à un positionnement central du capteur de mouvement, d'autres zones peuvent également être couvertes.
Qui peut installer le système?
Le système est très facile à installer. Aucune connaissance technique préalable n'est demandée. Il suffit simplement de fixer le capteur de contact sur le panneau et l'encadrement de la porte et le capteur de mouvement sur le mur du couloir. La station de base doit être tout simplement branchée dans la prise. Elle connecte automatiquement le système à Internet.
Qui peut installer le système?
Le système d'appel d'urgence intelligent peut être facilement installé dans des appartements traditionnels de 2 à 3 pièces, jusqu'à 90 mètres carrés. Un emplacement central pour le montage du capteur de mouvement (par exemple, le couloir) fournit une couverture étendue. Ce système est adapté aux personnes vivant seules ou aux personnes vivant en partie seules.
De quels raccordements ai-je besoin pour faire fonctionner le système?
Vous n'avez pas besoin d'une connexion Internet, le système se connecte via le réseau mobile (3G, UMTS). Vous avez seulement besoin d'une alimentation électrique.
Où puis-je télécharger l'application?
Vous pouvez télécharger gratuitement l'application sur l'App Store d'Apple ou Google Play Store.
Link Apple App Store: https://itunes.apple.com/de/app/easierlife/id1229111337?mt=8
Link Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=de.easierlife.hartmann
Est-ce que l'application fonctionne sur un smartphone avec Windows?
À l'heure actuelle, l'application est uniquement disponible pour Android et iOS. Envoyez-nous un message si vous êtes intéressé par le fait de recevoir une assistance pour les téléphones sous Windows. Nous prenons votre suggestion volontiers en compte pour les prochains développements.
Questions portant sur le système
Comment le système fonctionne-t-il?
Le système Veroval® Easy Life se compose des éléments suivants:
station de base
capteur de mouvement
capteur de contact avec la porte/fenêtre
application pour le smartphone de la personne portant assistance
Les capteurs sont installés dans l'appartement (à l'aide des bandes adhésives amovibles). La station de base communique sans fil avec les capteurs et se connecte automatiquement à l'application sur le smartphone, la tablette ou l'ordinateur que vous avez spécifié aux administrateurs du système. La personne prêtant assistance est informée via l'application en fonction des réglages sur les événements du résident.
Qu'est-ce qu'un capteur de mouvement?
Le capteur de mouvement détecte un mouvement dans l'espace grâce au rayonnement thermique des personnes. Il doit être installé dans un espace central du lieu d'habitation. Le capteur fonctionne avec des piles de longue durée et transmet sans fil ses données à la station de base. Les détecteurs de mouvement supplémentaires (par exemple, pour les maisons à plusieurs étages) peuvent être facilement reliés.
Questions portant sur la protection des données
Qu'est-ce que la protection des données?
Fondamentalement aujourd'hui, le droit à l'autodétermination en matière d'information est compris dans la protection des données. La cour constitutionnelle fédérale allemande en a déduit que ce droit est un droit fondamental (droit personnel général art. 2 al. 1 i.Vm. art. 1 al. 1) Il donne à chaque individu le droit fondamental de décider sur la diffusion et l'utilisation de leurs données personnelles. Selon la loi fédérale sur la protection des données (BDSG), les données sont des données personnelles lorsqu'elles décrivent les rapports personnels ou factuels d'une personne. Il suffit, pour celà, que la personne soit identifiable (même si le nom n'est pas spécifié). Les données anonymes (non identifiables) ne sont pas soumises à la loi sur la protection des données. Les données pour lesquelles le nom a été remplacé par un pseudonyme, sont dès à présent considérées comme étant identifiables et sont donc concernées par la loi fédérale sur la protection des données. Les données doivent être collectées légalement, être identifiables et nécessaires. Il faut savoir qui obtient les données, qui est responsable et comment les droits des personnes concernées sont protégés.
Qu'est-ce que la sécurité des données?
La sécurité des données est la condition préalable de base pour la protection des données. L'objectif est la protection technique des données contre la perte, l'altération involontaire, la manipulation délibérée et d'autres menaces. Fondamentalement, la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des données doivent être garanties.
Qu'advient-il de mes données?
Les données personnelles sont utilisées uniquement à des fins de facturation et stockées séparément de toutes les autres données du système. Aucune donnée personnelle telle que l'adresse, l'âge et le numéro de téléphone de la personne surveillée n'est nécessaire. Aucune identification directe d'une personne n'est ainsi possible à partir des données transmises par le capteur. L'enregistrement des données est stockée de manière anonyme sur des ordinateurs allemands. Un aperçu de ces données ou la manipulation des données par des tiers est donc généralement exclue. Grâce à la zone protégée par mot de passe, seules les personnes autorisées (gestionnaires) ont accès au système Veroval® Easy Life. Vous pouvez décider vous-même qui est votre gestionnaire.
Qui peut consulter mes données?
Grâce à la zone protégée par mot de passe, seules les personnes autorisées ont également accès au système Veroval® Easy Life. En tant que client, c'est vous qui décidez qui peut avoir accès aux données.